Somos MORE
Na MORE ajudamos as empresas e as marcas a encontrar as respostas para as suas questões: em que mercado se inserem, qual o posicionamento da concorrência ou analisar a qualidade do próprio serviço.
Clientes satisfeitos são a melhor estratégia de negócio
A atuar em Portugal desde 1998, a MORE é uma empresa Full Service na área dos Estudos de Mercado, contando atualmente com uma equipa de 29 colaboradores internos e mais de 10000 externos (entre auditores, entrevistadores, validadores, tradutores e operadores de call center).
Com vista a melhorar a qualidade do serviço e experiência do cliente, estudamos e interpretamos o mercado, traduzindo os dados analisados em linguagem clara e percetível para todos. Para além disso, ajudamos os clientes a interpretar os dados e a definir estratégias.
Através de soluções Ad-hoc, metodologias simples ou mistas e uma enorme experiência em cliente mistério, damos resposta às necessidades específicas dos nossos clientes.
a história da MORE
1998 - 2000
Em 1998 a MORE Results nasceu com a designação de Pentaudis, uma analogia que fazia as contas ao número de sócios (cinco) e traduzia a nossa paixão pela auditoria, pela qualidade e a vontade de estimular as empresas a alcançar melhores resultados.
2000-2004
Fruto do desafio de um cliente, o Blues Café, aventurámo-nos no mundo do “cliente mistério” que rapidamente se tornou na nossa área de negócio, no nosso core business.
Sentimos a necessidade de fazer algo ao nível da comunicação e assim nasceu o primeiro logótipo da Pentaudis, assim como um para a nossa nova área de negócio – “mystery guest”
Em 2004 associámo-nos à MSPA* para crescer e desenvolver a nossa nova atividade. Até ao final de 2004 já contávamos com 6 colaboradores.
2005-2010
Entrámos para o BNI**, onde fazemos networking e conseguimos, por este intermédio, chegar a outros clientes.
Entrámos no mercado Espanhol, através de um dos nossos clientes, a Parfois.
Em 2010 a equipa cresceu para 9 pessoas.
2011-2015
Mudámos de postura e passámos a ser mais ativos.
Fruto do nosso crescimento no mercado, a nossa equipa duplicou. Passámos a ser 18 pessoas.
Conseguimos o primeiro cliente na área de estudos de satisfação. Fizemos crescer não uma nova área de negócio, mas sim novos estudos dentro da área de negócio que já trabalhávamos apenas através da metodologia de cliente mistério – estudos de mercado em geral.
2016-2018
A marca fez dois rebrandings. A nossa forma de trabalhar, a satisfação dos nossos clientes, muitos deles hoje fãs, faziam-nos sentir MORE e em 2017, atingindo a maioridade, emancipamo-nos e tornámo-nos em MORE RESULTS.
Em 2017 sentimos que devíamos fazer a diferença e, por isso, decidimos ajudar quem mais precisa. Desde então, apoiamos a Associação Jorge Pina.
Entrámos para a APODEMO*** e no final de 2018 contamos com 35 colaboradores.
2020 - 2021
Fomos vacinados contra o covid-19 e continuamos por cá.
O nosso obrigado aos profissionais de saúde.
2023 - ...
Este ano celebramos 25 Anos! Uma data simbólica, mas muito representativa do nosso trabalho, esforço e dedicação.
* MSPA (Mystery Shopping Professionals Association): a associação que regula a atividade de Mystery Shopping a nível global, na qual se reúne know-how mundial sobre “Customer Experience”.
** BNI (Business Network International): a maior organização de networking profissional e marketing de referências a nível global.
*** APODEMO (Associação Portuguesa de Estudos de Mercado e Opinião): a Associação que reúne as empresas de Estudos de Mercado, em Portugal – ajudar as empresas a aumentar as probabilidades nas inúmeras decisões que tomam diariamente é a missão das 24 empresas que integram a Apodemo.
MORE RESULTS, traduz o nosso posicionamento: o foco nos nossos clientes, agilidade, solidez, ambição, soluções, orientados para o futuro e sempre, mas sempre, em busca dos melhores resultados.
8
Índice de Satisfação dos nossos clientes
8,5
Vontade da equipa em continuar
21
Anos de Experiência no Mercado
8
Índice de Satisfação dos nossos clientes
8,5
Vontade da equipa em continuar
A opinião dos nossos clientes é muito importante para nós
"MORE go above and beyond with clients. The hours of collecting data and making that data make sense gives any company the internal verification or redirection it needs to win. Because of the analysis and feedback taken from our thousands of clients we changed some fundamental processes to help our business become more attractive."
“Trabalhar com a equipa da More significa muito mais que ter parceiro especializado. A More tem sido parte integrante da nossa estratégia de desenvolvimento, aceitando os nossos desafios, desafiando-nos e contribuindo com soluções melhores e inovadoras que nos permitem alcançar o sucesso e ajudar os nossos clientes a serem melhores também”.
“A constante e acelerada mutação que o mundo vive hoje é um enorme desafio para as organizações que querem ser referências no mercado de prestação de serviços como o Millennium bcp. Temos a consciência que apenas com foco no Cliente poderemos diferenciar-nos num mercado cada vez mais digital e exigente. A MORE tem sido um precioso parceiro que nos tem ajudado a conhecer as necessidades e preferências dos Clientes e a identificar oportunidades para sermos cada vez mais um Banco simples, ágil, moderno e próximo dos seus Clientes.”
"Desde 2015 que trabalhamos com a MORE na avaliação dos nossos processos de após venda. Foram mais de duas centenas de experiências reais, com sugestões de melhoria, fundamentadas e orientadas para o resultado pretendido. Ao longo deste processo, tornamo-nos cada vez mais conscientes dos nossos pontos de melhoria, estamos mais orientados para o foco no Cliente e para o atendimento em geral. A MORE também, está cada vez mais em sintonia com os pilares da nossa marca, nomeadamente a melhoria contínua".
"Enquanto proprietária da marca Wash Station - Lavandaria Self-Service, quero testemunhar o excelente trabalho desenvolvido pela More Results, e pelo valor e benefício que trouxe à marca Wash Station. Todo o profissionalismo e rigor demonstrados pela equipa da MORE são um reflexo da sua liderança exemplar e ética profissional, que muito admiro."
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